Prüfungsvorbereitung Kaufleute imEinzelhandel / Verkäuferin / Verkäufer

Du absolvierst eine Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau im Einzelhandel bzw. Verkäufer / Verkäuferin und bereitest dich auf deine gestreckte Abschlussprüfung vor? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei uns findest du ein vielfältiges Angebot an Lernmaterialien, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Infos zur Abschlussprüfung

Du möchtest die gestreckte Abschlussprüfungen deiner Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau im Einzelhandel bzw. zum Verkäufer / zur Verkäuferin wie ein Profi meistern? Wir geben dir den Überblick über alle relevanten Prüfungsthemen, Lernfelder und organisatorischen Informationen!

Wie ist die Prüfung zur Einzelhandelskauffrau / zum Einzelhandelskaufmann aufgebaut?

Die Prüfung teilt sich auf in zwei gestreckte Abschlussprüfungen. Teil 1 findet 18 Monate nach Ausbildungsbeginn statt, Teil 2 am Ende der Ausbildung. Teil 2 besteht aus einem schriftlichen und mündlichen Teil.

 Wann?Themenschriftlich / mündlichDauerGewichtung
Teil 1

Ende des. 2. Ausbildungsjahres
(entspricht der Abschlussprüfung
des Ausbildungsberufes Verkäufer/-in)

„Verkauf und Werbemaßnahmen“schriftlich90 min15 %
„Warenwirtschaft und Kalkulation“schriftlich60 min10 %
„Wirtschafts- und Sozialkunde“schriftlich60 min10 %
Teil 2Ende der Ausbildung

„Geschäftsprozesse im Einzelhandel“

schriftlich

120 min

25 %

Branchenbezogenes Fachgesprächmündlich20 min40 %

Was ist das Mindeste, was ich zum Bestehen der Abschlussprüfung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann tun muss?

  • Die Teilnahme an Teil 1 und 2 sind Voraussetzung
  • Das Gesamtergebnis von Teil 1 und 2 muss mindestens die Note „ausreichend“ ergeben
  • Der Prüfungsbereich „Geschäftsprozesse im Einzelhandel“ muss mindestens die Note „ausreichend“ ergeben
  • Das Fachgespräch in der Wahlqualifikation muss mindestens die Note „ausreichend“ ergeben

Überblick über Themen der Prüfungsbereiche für die Abschlussprüfung zur Einzelhandelskauffrau / zum Einzelhandelskaufmann

Wirtschafts- und Sozialkunde

  • Volkswirtschaftliche Grundlagen

    • Bedürfnisse, Bedarf, Nachfrage, Güter
    • Ökonomisches Prinzip
    • Ziele erwerbswirtschaftlicher Betriebe
    • Wirtschaftskreislauf
    • Begriff und Funktion des Marktes
    • Kooperation und Konzentration
    • Produktionsfaktoren
    • Arbeitsteilung
  • Rechtliche Rahmenbedingungen des Wirtschaftens

    • Rechtliche Begriffe
    • Arten und Form der Rechtsgeschäfte
    • Nichtige und anfechtbare Rechtsgeschäfte
    • Kaufvertrag
    • Zustandekommen und Inhalte des Kaufvertrags
    • Kaufvertragsarten
    • Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
    • Zahlungsverkehr
    • Kaufvertragsstörungen
    • Nicht-Rechtzeitig-Lieferung (Lieferungsverzug)
    • Schlechtleistung (mangelnhafte Lieferung)
    • Annahmeverzug
    • Nicht-Rechtzeitig-Zahlung (Zahlungsverzug)
    • Mahnverfahren
    • Verjährung
    • Verbraucherschutz
    • Gewerbliche Schutzrechte
    • Handelsregister, Kaufmannseigenschaft, Firma
    • Rechtsformen der Unternehmen
    • Einzelunternehmung (e. K.)
    • Offene Handelsgesellschaft (OHG)
    • Kommanditgesellschaft (KG)
    • Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
    • Aktiengesellschaft (AG)
    • Eingetragene Genossenschaft (eG)
    • Steuern und Versicherungen
  • Menschliche Arbeit im Betrieb

    • Berufsausbildungsvertrag
    • Arbeitsvertrag
    • Tarifrecht
    • Arbeitsschutzbestimmungen
    • Jugendarbeitsschutzgesetz
    • Kündigungsschutzgesetz
    • Mutterschutzgesetz
    • Arbeitsschutzgesetz und Arbeitszeitgesetz
    • Mitwirkung und Mitbestimmung der Arbeitnehmer
    • Handlungsvollmacht und Prokura
    • Sozialversicherungen
  • Arbeitssicherheit und Umweltschutz

    • Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
    • Umweltschutz

Kaufmännische Handelstätigkeit

  • Arbeitsmethoden

    • Informationen beschaffen und auswerten

    • Kommunikation

    • Teamarbeit

    • Konfliktmanagement

    • Kreativitäts- und Bewertungstechniken

  • Warensortiment

    • Sortimentsgestaltung
    • Sortimentsaufbau
    • Sortimentsumfang
    • Sortimentsstruktur
    • Sortimentsveränderungen
    • Bedeutung von Warenkenntnissen beim Verkauf
    • Quellen für Produktinformationen
    • Verkaufsformen im Einzelhandel
    • Warenkennzeichnungen
    • Herstellermarken und Handelsmarken
  • Beratung und Verkauf

    • Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verkaufen
    • Kundenorientierung als Leitbild des Einzelhandels
    • Anforderungen an einen Verkäufer / eine Verkäuferin
    • Kommunikation mit dem Kunden
    • Kaufmotive
    • Aufbau von Verkehrsgesprächen
    • Sprachliche und nonverbale Kommunikationsformen
    • Techniken der Gesprächsführung
    • Fragetechniken
    • Verhalten bei Kundeneinwänden
    • Instrumente der kundenbindung
    • Verkauf zusätzlicher Ware
    • Ergänzungsartikel
    • Alternativartikel
    • Ersatzangebot
    • Umgang mit unzufriedenen Kunden
    • Beschwerde und Reklamation
    • Umtausch
  • Servicebereich Kasse

    • Kassieren
    • Zahlungsmöglichkeiten
    • Barzahlung
    • Gutschein / Coupons
    • Kartenzahlung
    • Preisnachlässe
    • Kundenorientiertes Verhalten im Kassenbereich
    • Verkaufspsychologische Bedeutung des Kassenpersonals
    • Umtausch und Reklamation im Kassenbereich
    • Kassenabrechnung
    • Kassenbericht
    • Tageskassenbericht
    • Kassensturz
    • Falschgeld
  • Einflussfaktoren auf die Warenpräsentation

    • Verkaufsraumgestaltung
    • Verkaufsform
    • Warenplatzierung und Warenpräsentation
    • Schaufenstergestaltung
    • Visual Merchandising
  • Onlinehandel

    • Begriff und wirtschaftliche Bedeutung
    • Vorteile und Nachteile des Onlinehandels
    • Rechtliche Vorschriften im Onlinehandel
    • Anforderungen an einen erfolgreichen Onlineshop
    • Onlinemarketing
    • Multi-Channel-Strategien im E-Commerce
    • Kennziffern für den Onlineshop
    • Zahlungsmöglichkeiten im Onlinehandel
  • Kundenservice

    • Bedeutung von Serviceleistungen
    • Arten von Serviceleistungen

Warenwirtschaft im Einzelhandel

  • Warenwirtschaft und Warenwirtschaftssystem

    • Ziele und Aufgaben der Warenwirtschaft
    • Möglichkeiten der Datenerfassung
    • Warencodierung
    • Datensicherung
    • Datenschutz
  • Wareneingang

  • Warenlagerung

    • Aufgabend er Lagerhaltung
    • Anforderungen an ein Lager
    • Lagerarten
    • Lagerrisiken
    • Lagerbestandsarten
    • Lagerkosten
    • Lagerkennzahlen
    • Maßnahmen zur Verbesserung der Lagerkennzahlen
    • Hilfsmittel im Lager
    • Tätigkeiten im Lager

Einzelhandelsprozesse

  • Stellung, Aufgaben und Leistungen des Einzelhandel

  • Organisation

    • Grundbegriffe
    • Aufbauorganisation
    • Ablauforganisation
  • Beschaffung

    • Bedarfsermittlung und Planung des Sortiments
    • Optimale Bestellmenge
    • Limitrechnung
    • Optimaler Bestellzeitpunkt
    • Bezugsquellenermittlung
    • Anfrage
    • Angebot und Angebotsvergleich
    • Bestellung
    • Terminüberwachung
  • Absatz

    • Grundbegriff
    • Marktforschung
    • Marketing-Mix
    • Produktpolitik und Sortimentspolitik
    • Preispolitik und Konditionenpolitik
    • Kommunikationspolitik
    • Distributionspolitik
    • Rechtliche Vorgaben
    • Preisangabenverordnung (PAngV)
    • Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
    • Kooperationsmöglichkeiten
    • Rackjobber
    • Franchising
    • Verkauf von Kommissionsware
  • Personalwirtschaft

    • Ziele und Aufgaben
    • Personalbedarfsplanung
    • Personalbeschaffung
    • Personalverwaltung
    • Personalentwicklung
    • Gehaltsabrechnung
    • Personalfreisetzung
  • Investition und Finanzierung

    • Außenfinanzierung, Innenfinanzierung, Fremdfinanzierung und Eigenfinanzierung
    • Kredite und Effektivzinsberechnung
    • Kreditsicherung
    • Leasing
    • Factoring
    • Unternehmenskrise, Zahlungsunfähigkeit (Insolvenz)

Grundlagen des Rechnungswesen

  • Aufgaben und Teilbereiche des Rechnungswesens

  • Kaufmännisches Rechnen

    • Dreisatz
    • Durchschnittsrechnung
    • Verteilungsrechnung
    • Prozentrechnung
    • Währungsrechnung
    • Zinsrechnung
  • Kostenrechnung / Kalkulation

    • Grundbegriffe der Kostenrechnung
    • Bezugskalkulation
    • Verkaufskalkulation
    • Verkürzte Kalkulationsverfahren
    • Deckungsbeitragsrechnung
  • Buchführung

    • Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung
    • Inventur, Inventar
    • Bilanz, Bestandskonten
    • Erfolgskonten, Gewinnkonto und Verlustkonto (GuV)
    • Warenkonten
    • Umsatzsteuer
    • Anlagenwirtschaft
    • Kauf von Anlagegütern
    • Abschreibung auf Sachanlagen
    • Geringwertige Wirtschaftsgüter
    • Organisation der Buchführung
  • Statistik

    • Aufgaben
    • Darstellungsformen
  • Controlling

    • Begriff und Aufgaben
    • Instrumente
    • Anwendungsbereiche

 

Quelle: Prüfungsvorbereitung Prüfungswissen KOMPAKT - Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel - Verkäufer/Verkäuferin

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